O Procon-Petrópolis fechou os primeiros oito meses de 2013 com saldo positivo. No período, mais de quatro mil atendimentos foram realizados. Estes geraram quase três mil registros de reclamações de diferentes tipos, culminando em notificações, advertências e extração de autos de infração.  

Cento e vinte vistorias foram realizada em comércios diversificados, incluindo bares, restaurantes, supermercados, lojas de eletroeletrônicos e, principalmente, em instituições financeiras, como os bancos, por exemplo. De acordo com levantamento do órgão, 62 notificações foram encaminhadas, assim como 29 advertências e cinco autos de infração. “Das 120 vistorias, 15 notificações de multas foram emitidas”, explica o coordenador do Procon, Thiago Gibrail. 

De acordo com o presidente do órgão, todas as reclamações recebidas tiveram algum tipo de atuação, como o envio de notificações solicitando providências para sanar o problema denunciado. “O índice de resolução dos casos é extremamente alto. Mais de setenta por cento dos casos são rapidamente resolvidos. Enquanto o restante acaba sendo encaminhado para a esfera judicial”, explica o coordenador do Procon.

Para o procurador Geral do Município, Marcus São Thiago, os números apresentados pelo Procon-Petrópolis demonstram o comprometimento do órgão com uma ação fiscalizatória, que garanta os direitos do consumidor. Promove ainda a adequação dos empresários e do comércio às normas contidas no Código de Defesa do Consumidor. “Vamos sempre procurar manter nossas ações dentro deste parâmetro visando, principalmente, educar e contribuir para conscientização da população no tocante às normas que regem as relações de consumo em nossa cidade, protegendo o consumidor e qualificando o prestador de serviço e o comerciante de bem”, frisa o procurador.