O Hospital Alcides Carneiro foi destaque na programação deste sábado (28) no Petrópolis Business, com o workshop Qualidade Percebida na Saúde - Ações implementadas pelo Sehac com foco na melhoria da experiência do cliente. O evento foi organizado pelo Escritório da Qualidade do Sehac, departamento que tem como objetivo de fortalecer ainda mais a qualidade e a eficiência dos serviços prestados aos pacientes.

Nas palestras, os gestores apresentaram um compilado das ações que vêm sendo desenvolvidas desde dezembro de 2021 e que alavancaram a qualidade do HAC e das UPAs, além da nova UBS do Bairro da Glória. Bomtempo elogiou o desempenho da equipe e a entrega dos funcionários, destacando a importância do trabalho realizado. “Nós sabemos que ainda há muito a ser feito, mas a evolução que se vê no Alcides Carneiro é sensacional. Ao compararmos o que encontramos há quase dois anos em relação ao hospital que a população utiliza hoje, percebemos o tamanho do nosso esforço e do nosso carinho com o HAC. Definitivamente, é um novo hospital, limpo, moderno, organizado, eficiente e, sobretudo, humanizado” afirmou.

O workshop foi dividido em quatro mesas. Na abertura, foram abordados os desafios da gestão e as perspectivas para 2024, com ênfase nas práticas voltadas para a continuidade da melhoria dos serviços. Em seguida, os diretores do HAC listaram os principais investimentos, aquisições, dados assistenciais, ampliações de serviços, reformas, intervenções, campanhas e atividades da gestão. Foram destacadas ainda as ações específicas voltadas para a população, como a valorização dos cuidados paliativos, o desenvolvimento de uma cultura de inclusão para pacientes e funcionários com deficiência, além da implantação da nova Brinquedoteca, que conta não só com um espaço lúdico, mas também de educação regular, com aulas ministradas por professoras da rede municipal. Os projetos Minha Primeira Foto, Meu Primeiro Kit e Minha Primeira Viagem, que têm feito sucesso junto às famílias da Maternidade, também receberam destaque na mesa, que contou com a presença da secretária-chefe de Gabinete e presidente dos Conselhos Municipais dos Direitos da Mulher (Condim) e da Criança e do Adolescente (CMDCA), Luciane Bomtempo.

“Estes projetos são frutos de um olhar diferenciado, de empatia, que cuida não apenas dos aspectos clínicos da população, mas também do seu bem-estar psicológico e social. Acreditamos que a assistência precisa ter esse cuidado, perceber que o paciente também é um ser humano, que necessita ser avaliado, passar por consultas, exames e procedimentos, mas estamos mostrando que isso pode ser feito com um acolhimento humanizado, respeitando cada um daqueles que precisa recorrer à rede pública de saúde”, frisou a secretária.

O encerramento do encontro trouxe como tema os desafios na formação dos novos profissionais da saúde, com foco na assistência centrada no indivíduo, além da parceria exitosa entre o Hospital de Ensino Alcides Carneiro e a UNIFASE/FMP, que atuam juntos há mais de 50 anos para formar a maior unidade de saúde pública da região serrana.

O diretor-presidente do Sehac, Ricardo Patuléa, falou sobre o resultado do encontro. “Tivemos aqui a oportunidade de elencar, com mais de 15 palestrantes, todos estes avanços e conquistas que tiraram o HAC de uma situação vergonhosa e torná-lo, mais uma vez, um motivo de orgulho para a cidade. Se hoje temos um novo Hospital Alcides Carneiro, que oferece respeito e dignidade a pacientes e funcionários, é porque temos cumprido a nossa obrigação e trabalhado com seriedade, responsabilidade e determinação. O mais importante neste encontro, contudo, foi reforçar esse comprometimento com a população e proporcionar ainda mais melhorias daqui em diante”.